Fraktpolicy

Fri frakt

Vi tillhandahåller fri frakt för alla kunder som uppfyller följande villkor:

1. vars varukorg uppgår till totalt 499 SEK eller mer, efter att produktrabatter tillämpats, OCH
2. vars frakt inte kostar mer än 500 kr

Om din beställning uppfyller båda dessa 2 kriterier, kvalificerar din beställning, och du kommer automatiskt att se en GRATIS fraktrabatt tillämpad i kassan.

 

Betald frakt

Välj ett av de alternativa fraktalternativen som erbjuds i kassan om din beställning inte kvalificerar för fri frakt.

 

Frakt & leveranstider

Leveranstiderna för kundorder kan variera kraftigt beroende på om varan finns i lager eller fortfarande på vår produktionsfabrik. Allmänna riktlinjer för leveranstider för leverans:

• Om objektet är I LAGER : 1 till 3 arbetsdagar
• Om objektet är på FÖRBOKA eller EJ I LAGER : mellan 3 till 8 veckor

Du kommer att få en spårningslänk via e-post eller SMS så snart varan skickas. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om status för din beställning så ofta som möjligt. Om du har några frågor om våra fraktpolicyer, vänligen kontakta vårt supportteam på info@robinwoof.com .

Retur- och återbetalningspolicy

Returnerar

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. Se undantag i avsnittet nedan med rubriken Undantag/Engångsartiklar.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@robinwoof.com .

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@robinwoof.com .

 

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

 

Undantag / Engångsartiklar

Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på slutreavaror eller presentkort. Föremål köpta med ett begränsat erbjudande, t.ex. Köp 1 Få 1 gratis, är slutförsäljning och kan därför inte returneras.

 

Utbyten

 

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

 

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist

Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

 

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar efter att vi tagit emot den returnerade varan. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också (3 till 5 arbetsdagar).